Пояснительная записка
«Менеджмент и маркетинг зарубежных СМИ» – дисциплина по специальности междуанродная журналистика». В дисциплину входят следующие вопросы: развитие идей и практического опыта в становлении менеджмента и маркетинга современных коммуникаций; основные формы менеджмента, маркетинга и коммуникаций; элементы принятия решений: решения о продукте; ценовые решения; решения о каналах распределения; решения о продвижении. Результативность и эффективность решений; принцип «глубинного знания» Э. Деминга; количественно-информационный подход К. Шеннона; каналы маркетинговых коммуникаций. Фокус группы для маркетинговых исследований; эффективное управление: психологические аспект; влияние информационных технологий на коммуникационные процессы; управленческая информация и ее характеристики; информационный менеджмент как искусство продвижения интересов; содержание процесса управления; управленческие полномочия и принятие решений; комплекс средств продвижения; информационные потоки как основа реинжениринга; понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций; новые возможности интегрированных коммуникаций.
Цель курса: познакомить бакалавров с понятиями менеджмент и маркетинг современных коммуникаций, их влиянием на связи с общественностью, особое внимание при этом уделив  современным вызовам времени.
Задачи курса:
•	дать представления о менеджменте и маркетинге современных коммуникаций в Казахстане и в мире;
•	изучить методы менеджмента и маркетинга современных  коммуникаций;
•	научить языку менеджмента и маркетинга современных коммуникаций;
•	показать важнейшие теоретико-методологические составляющие менеджмента и маркетинга современных коммуникаций;
•	сформировать у студентов навыки менеджмента и маркетинга современных коммуникаций;
Компетенции: быть компетентным в представлении о менеджменте и маркетинге современных коммуникаций в Казахстане и в мире, в изучении методов менеджмента и маркетинга современных коммуникаций, в изучении языку менеджмента и маркетинга современных коммуникаций.
».

Тематический план дисциплины
№	Название раздела	
1.		Маркетинг и менеджмент ХХI века	
2.		Основные формы менеджмента, маркетинга и коммуникаций	
3.		Лучшие стратегии управления в мировой истории	
4.		История и опыт отечественного и зарубежного менеджмента	
5.		Информационный менеджмент	
6.		Среда информационной системы	
7.		Инновационный менеджмент	
8.		Принятие решений	
9.		Построение эффективной системы управления	
10.		Организация делового общения и приемы психологического воздействия на людей	
11.		Маркетинговая информационная система	
12.		Интегрированный маркетинг	
13.		«Пульсирующий» менеджмент	
14.		Маркетинг на базе Интернет-технологий	
15.		Маркетинг в социальных сетях и блогосфере	

Введение
Изложение материала базируется на следующих принципах: ориентация на менеджмент и маркетинг, аналитический подход, взгляд с позиций базисных дисциплин, универсальность приложения материала, полнота и сбалансированность материала.
Основные положения маркетингового управления представлены в сжатой и лаконичной форме. Практические занятия дополнят на основе многочисленных примеров курс, дадут возможность использовать собственные примеры и моделировать различные маркетинговые ситуации.

Основная часть
Маркетинг и менеджмент ХХI века
Развитие социально-экономических процессов в ХХI веке и адаптация к ним маркетинга и менеджмента. «Воспоминание о будущем»: мир экономики, политики и культуры в ХХI веке. Перспективные стратегии бизнеса в ХХI веке.
Задачи маркетинга и менеджмента. Сфера маркетинга и менеджмента. Расширенный взгляд на задачи маркетинга и менеджмента. Концепции и средства. Ориентация современных коммуникаций относительно рынка. Изменения бизнеса и маркетинга. Менеджмент в процессе глобализации. Развитие технологий, глобализация и дерегулирование на современном этапе. 
Использование принципов «мышления полного спектра» в организации бизнеса.
Три основные формы модели построения бизнес-образования. Нетрадиционные методы обучения. Концепция обучающей организации. Формы контроля знаний.

Основные формы менеджмента, маркетинга и коммуникаций
Творческое мышление и саморазвитие – основа успешного бизнеса. 
Элементы организации и процесса управления. Организации, менеджеры и успешное управление. Эволюция управленческой мысли. Внутренняя среда организации. Внешняя среда в бизнесе. Социальная ответственность и этика.
Управление маркетингом. Концепции управления маркетингом. Цели системы маркетинга. Стремительное распространение системы маркетинга.
Коммуникация. Теоретический фундамент массовой коммуникации. Начало и становление массовой коммуникации. Концепция информационной эпохи. Концептуализация новых средств массовой коммуникации. Современные тенденции в массовой коммуникации: глобализация, демассовизация, конгломерация, конвергенция. Концепция «интерактивного общества». Особенности аудитории многоканальной медиасреды.

Лучшие стратегии управления в мировой истории
Кулисы мировой истории. Секреты величайших управленческих успехов. Опыт великих управленцев в мировой истории. Мотивация. 9 драматических коллизий мировой истории. Методы управления и мотивации. Успешное руководство в конкурентной борьбе. Фемистокл – ловкач. Стратегия успеха: мотивация с использованием принципа равенства. Стратегии лидерства по Фемистоклу. Александр Великий – триумфатор. Стратегия успеха: мотивация путем правильной установки. Управленческие стратегии по Александру Великому. Томирис – мать родины. Стратегия успеха: мотивация защиты отчизны.  Управленческие стратегии по Томирис. Ганнибал - знаток человеческих душ. Стратегия успеха: мотивация с помощью словесной драматургии. Управленческие стратегии по Ганнибалу. Папа Юлий II – неотступный. Стратегия успеха: мотивация с помощью «flow – переживаний». Папа Юлий II и его стратегии управления. Мария Терезия – неустрашимая. Стратегия успеха: мотивация посредством осознанной идентификации. Управленческие стратегии по Марии Терезии. Фридрих Великий – мастер искусства выживания. Стратегия успеха: самомотивация специальными методами. Стратегии управления по Фридриху. Нельсон – сама любезность. Стратегии успеха: мотивация при помощи человечности. Стратегии управления по Нельсону. Ганди – провидец. Стратегии успеха: мотивация при помощи пережитого предчувствия. Стратегии лидерства по Ганди.

История и опыт отечественного и зарубежного менеджмента
История менеджмента. Особенности подготовки менеджеров в США. Философия менеджмента: уважение к личности, внимание к клиенту и высокое качество работы. Компетенция в тематических областях менеджмента – обучение менеджеров в США. Специфика подготовки японских менеджеров. Японский менеджмент – концентрированное выражение культурных традиций. Японская система управления – направленность на развитие человека, его возможностей и склонностей. Европейский опыт менеджмента. Советский опыт менеджмента. Работа менеджеров  на территории постсоветского пространства. Мировоззрение и образ действий. Менеджмент в Казахстане: сегодня и завтра. Традиции и обычаи, культура и современность в системе менеджмента Казахстана. 

Информационный менеджмент
Области информационного менеджмента. Задачи информационного менеджмента. Формирование технологической среды информационной системы. Технические средства технологической среды информационной системы. Телекоммуникационные средства. Программные средства информационной системы. Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания. Системный анализ информационно-вычислительных комплексов и технологий. Пути развития информационных систем.

Среда информационной системы
Основы стратегического планирования информационных систем. Фазы стратегического планирования информационных систем. Формирование организационной структуры в области информатизации. Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ. Управление персоналом в сфере информатизации. Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов. Проблема комплексной защищенности информационных ресурсов. Правовая защищенность. Технологическая защищенность. Техническая защищенность. Построение рациональной защиты.

Инновационный менеджмент
Концепция инновационного менеджмента. Государственное регулирование инновационным менеджментом. Управление персоналом в инновационной организации. Формирование портфеля новшеств и инноваций. Основы планирования и организации производства новшеств. Анализ эффективности инновационной деятельности. Система показателей эффективности инновационной деятельности. Организация анализа эффективности инновационной деятельности. Эффективность затрат на инновационную деятельность.  Основы антикризисного управления. Санация инновационных организаций.

Принятие решений
Природа процесса принятие решений. Решение. Организационное решение. Запрограммированное решение. Незапрограммированное решение. Рациональное решение. Релевантная информация. Критерии принятия решений. Риск. Условие определенности. Вероятность. Условие неопределенности.  Модель и методы принятия решений. Наука управления. Модель. Теория игр. Модель теории очередей. Модель управления запасами. Модель линейного программирования. Имитационное моделирование. Экономический анализ. Анализ безубыточности. Платежная матрица. Дерево решений. Прогнозирование. Анализ временных рядов. Каузальное (причинно-следственное) моделирование. Общественное мнение. Мнение торговых агентов. Модель ожиданий потребителей. Метод экспертных оценок.

Построение эффективной системы управления
Гибкие,  органичные систему управления – ответ на вызов времени. Наиболее значимые факторы, определяющие роль руководителя. Основные элементы современных методов управления.  8 основных черт эффективного управления. Творчество подчиненных. Тренировки нестандартного мышления всего персонала. Опыт и интуиция как основа принятия решений. Возможности реинжиниринга и инноваций в повышении эффективности деятельности. Использование информации и каналов распространения слухов для повышения эффективности деятельности.

Организация делового общения и приемы психологического воздействия на людей
Создание психологического портрета человека с помощью физиогномики и психологического тестирования. Границы решительности. Уверенность. Агрессивность. Приемы деловых коммуникаций и методы невербального общения в различных культурах. Жесты.  Ведение переговоров и способы улучшения общения. Методы принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты,  критерии. Переговорные решетки. Гарвардский метод ведения переговоров. Тактика эмоционального давления. Тактика рационального ведения переговоров. Манипуляции. Структурирование ведение переговоров. Влияние технологии нейролингвистического программирования (NLP) на сознание, поведение и стресс. Упражнения. Приемы релаксации, концентрации внимания и сил. Прием восстановления сил на рабочем месте. Прием концентрации сил и внимания. Прием быстрого восстановления сил. 

Маркетинговая информационная система
Анализ маркетинговых возможностей. Сбор информации, оценка рыночного спроса  и маркетинговая среда. Системы: маркетинговых исследований, маркетинговых решений, прогнозирование, измерение, анализа потребностей и тенденций. Анализ потребительских рынков и поведения покупателя.  Модель поведения потребителя. Процесс покупки. Стадии процесса принятия о покупке. Деловой рынок и поведение бизнес-покупателей. Проблемы конкуренции. Конкурентные рынки и конкуренты. Достижение баланса ориентации на потребителей и на конкурентов. Рыночные сегменты. Социальная ответственность.

Интегрированный маркетинг
Кампания интегрированного маркетинга. Осуществление интегрированного маркетинга. Общая стратегия. Реклама. Прямая почтовая рассылка рекламы. Маркетинг по телефону. Стимулирование сбыта и поощрения. Взаимодействие с торговым персоналом. Поддержка локального маркетинга. Информация о товарах и услугах. Маркетинг взаимоотношений. Увеличение гибкости маркетинга. Новые направления маркетинга. Использование баз данных для повышения эффективности новых направлений прямого маркетинга. Прямой путь. Применение прямого подхода.  Преимущества прямого подхода. Маркетинг по Интернету. Интернет и маркетинг по базам данных.

«Пульсирующий» менеджмент
«Двуликий Янус» менеджмента. Функциональное развитие менеджмента с помощью бестарифных систем. Феномены предпринимательства и самоорганизации. Рекрематический подхода к организации неравновесных социально-экономических систем. Гипотезы и концептуализация менеджмента самоорганизованных мягких систем. Организация как активная неравновесность. Самоорганизация как начало нелинейности современного менеджмента. Горизонтальность предметной области мягких систем. Принципы «пульсирующего» менеджмента и самоменеджмента. Интерактивная корпоративная виртуальность (ИКВ) в менеджменте. «Неистовый менеджмент». ВИ-корпорации: основы виртуального менеджмента и вирусные трансграничные процессы. Дигитальный менеджмент: супермагистраль Интернет и коллаборации. Менеджмент экономических катастроф.

Маркетинг на базе Интернет-технологий
Персонализация  как основа развития маркетинга в условиях использования Интернет-технологий. Тенденции персонализации современного маркетинга и предпосылки ее усиления. Маркетинговые преимущества Интернета и проблемы их реализации. Расширение функциональных возможностей маркетинга в персональной работе с клиентами в Интернете. Формирование лояльных клиентов в Интернет-среде. Маркетинговые приоритеты формирования лояльных отношений с «сетевыми» клиентами. Оценка лояльности «сетевых клиентов». Технологии повышения лояльности на базе CRM-систем. Методические и практические рекомендации по внедрению CRM- технологий в маркетинговую деятельность. Оценка спроса компаний на CRM-систем и их отдельные функциональные блоки. Минимизация рисков внедрения CRM. Организация процесса внедрения CRM. Влияние CRM-систем на повышение эффективности маркетинга.

Маркетинг в социальных сетях и блогосфере
Фильтры, фанатики, функционеры, фейерверки. Гражданские маркетологи. Гражданство – это культура повседневной жизни. «Однопроцентники». Всеобщая демократизация. Каждый – издатель, каждый – ведущий передачи. Подкасты.  Инструменты подкастинга. Деморатизация радио. Аудио- и видеоподкасты. Система RSS.  PSS-фид.  Хобби и альтруизм. Общественное благо. Сила одиночек. Мем – культурный датчик.  4 стадии успешного копирования мема: ассимилизация, удержание, выражение, передача. Как демократизировать свой бизнес: соперничество. Совместное творчество, сообщество. Соучастие – будущее маркетинга. Новые бизнес-модели.

Примерный перечень семинарских занятий
1.	Работа, которую я хочу получить
2.	Как справиться с затруднительными ситуациями
3.	Способности к управленческой деятельности
4.	Обуздай свой телефон
5.	Эффективная презентация
6.	Делу – время. Как правильно распоряжаться своим временем
7.	Стратегия раскрытия таланта и распространения знаний
8.	Мотивационный менеджмент
9.	Оценка потенциальной креативности
10.	 Прикладная техника: индивидуальное планирование карьеры Прикладная техника: кадровое регулирование
11.	 Основы техники принятия решений
12.	 Основы техники переговоров
13.	Техника аналитических оценок труда
14.	 Основы творчества
15.	 Цепь событий и процессов в области менеджмента

Список литературы
Основная:
1.	Буренина Т.  Маркетинг на базе Интернет-технологий. – М.,  2005. – 152 с.
2.	 Глушаков В., Глушакова Т. Современные технологии менеджмента, маркетинга и практической психологии. – Мн., 2009. – 440 с.
3.	Гуревич С. Экономика отечественных СМИ. – М.: Аспект-пресс, 2007. – 288 с.
4.	Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб.: Питер. – 2008. – 496 с.
5.	Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело. – 2007. – 704 с.
6.	Щепилова Г. Реклама в экономической структуре СМИ. – М.: МГУ, 2006. – 168 с.
7.	Якокка Л.  Карьера менеджера.  Как достичь головокружительной карьеры, мировой известности и богатства. – М.: ОЛМА-Пресс, 2009. – 421 с.
 
Дополнительная:
1.	Амблер Т. Практичсекий маркетинг. – СПб.: Питер, 2008. – 400 с.
2.	Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегии. 5 изд. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 804 с.
3.	Аткинсон Д. Все о продажах. – М.: Гранд, 2007. – 272.
4.	Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. - СПб.: Питер, 2006. – 254 с.
5.	Дойль П. Маркетинг. Ориентированный на стоимость. - СПб.: Питер, 2007. – 480 с.
6.	Коннелл Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере. – М., 2008. – 192 с.
7.	Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2008. – 944 с. 
8.	Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.:  Питер, 2007. – 336 с.
9.	Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход. – СПб.: Питер,  2007. - 864 с.
10.	 Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2008. – 752 с.